Note legali
Le presenti Note legali regolano la consultazione e l'utilizzo del sito falenorroth.com e forniscono le principali informazioni riguardanti il sito, i relativi contenuti, i servizi disponibili e le attività di vendita online rivolte ai consumatori presenti in Italia.
L'accesso al sito e il suo utilizzo sono soggetti alla normativa applicabile, alle presenti Note legali e alle ulteriori condizioni, informative e politiche pubblicate sul sito.
Nulla di quanto previsto nelle presenti Note legali è finalizzato a escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Informazioni sul sito e sul servizio
Il sito opera con il nome commerciale Falenorroth e offre principalmente la vendita online di mobili e articoli di arredamento destinati ai consumatori in Italia.
Per richieste riguardanti il sito, gli ordini o il servizio clienti, sono disponibili i seguenti recapiti:
Email: contact@falenorroth.com
Telefono: +1 (314) 826-9385
Indirizzo: 7030A Tulane Ave, Saint Louis, MO 63130, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Area di consegna: Italia
Sito web: falenorroth.com
Le informazioni commerciali e i dati relativi all'attività devono essere mantenuti aggiornati e, ove applicabile, coerenti con quelli utilizzati nei sistemi di pagamento e negli account commerciali collegati al sito.
Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare le informazioni sui prodotti, effettuare acquisti, verificare le condizioni applicabili alle vendite e accedere alle funzionalità rese disponibili.
È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti, abusivi o comunque contrari alla normativa applicabile.
Non è inoltre consentito compromettere o tentare di compromettere la sicurezza del sito, accedere senza autorizzazione a sistemi o informazioni, interferire intenzionalmente con il normale funzionamento della piattaforma oppure utilizzare i contenuti del sito in maniera non conforme alla legge.
L'utente è responsabile dell'utilizzo corretto e legittimo del sito, nonché della custodia e dell'uso appropriato di eventuali credenziali necessarie per accedere ai servizi disponibili.
Informazioni relative ai prodotti
Il sito propone articoli di arredamento destinati a differenti ambienti domestici e professionali.
Le pagine dei prodotti possono contenere descrizioni, fotografie, dimensioni, specifiche, prezzi, disponibilità e ulteriori elementi utili alla valutazione dell'acquisto.
Le immagini pubblicate hanno prevalentemente finalità illustrative. La resa di colori, materiali, dettagli e altri elementi visivi può cambiare in base al dispositivo, al monitor e alle impostazioni utilizzate dall'utente.
Ai fini dell'acquisto, fanno riferimento alle caratteristiche applicabili al prodotto quelle indicate nella relativa scheda e nel riepilogo dell'ordine al momento della conclusione della transazione.
Eventuali differenze esclusivamente visive che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto non pregiudicano i diritti attribuiti al consumatore dalla normativa applicabile.
Prezzi e disponibilità
I prezzi sono espressi in euro e il prezzo applicabile alla transazione è quello visualizzato sul sito durante la procedura di acquisto e prima della conclusione dell'ordine.
La disponibilità dei prodotti può essere soggetta a variazioni.
Prima di completare l'acquisto, il consumatore può verificare il prodotto selezionato, la quantità, il relativo prezzo, le spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
In presenza di un evidente errore tecnico relativo a prezzo, disponibilità o altre informazioni commerciali, la situazione viene esaminata in conformità alla normativa applicabile e, quando necessario, il cliente può essere contattato per effettuare le opportune verifiche.
Ordini e procedura di acquisto
Gli acquisti vengono completati direttamente attraverso il sito mediante la procedura di checkout disponibile.
Prima di inviare definitivamente l'ordine, il cliente è tenuto a controllare le informazioni riportate nella schermata riepilogativa, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, gli eventuali costi applicabili e il totale da pagare.
Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate durante il checkout.
In base alle opzioni effettivamente disponibili sulla relativa pagina di pagamento, possono essere utilizzate diverse modalità di pagamento tramite carta.
Una volta trasmesso l'ordine, vengono eseguite le procedure necessarie per la gestione del pagamento, la lavorazione dell'ordine e la successiva spedizione.
Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano.
Le spese di spedizione e le tempistiche stimate per la consegna sono riportate nelle informazioni dedicate alla spedizione e, ove applicabile, vengono visualizzate anche durante il checkout.
Il normale periodo necessario per l'elaborazione di un ordine è indicativamente pari a 1–3 giorni lavorativi.
Una volta effettuata la spedizione, il tempo di trasporto previsto è indicativamente di 7–12 giorni lavorativi.
In condizioni ordinarie, il tempo complessivo stimato può quindi essere di circa 8–15 giorni lavorativi, fatti salvi eventuali ritardi o circostanze particolari.
Le tempistiche indicate hanno carattere orientativo e possono subire variazioni dovute, tra l'altro, a festività, condizioni meteorologiche, attività operative e logistiche, controlli doganali, difficoltà nel trasporto o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Per conoscere nel dettaglio costi, condizioni e procedure di spedizione, il cliente può fare riferimento alla Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.
Cancellazione degli ordini
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiederne l'annullamento.
La possibilità di procedere dipende dalla situazione effettiva dell'ordine nel momento in cui la richiesta viene ricevuta.
Dopo che l'ordine è stato spedito o consegnato al servizio logistico, normalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta.
La mancata possibilità di cancellare direttamente un ordine già spedito non incide sul diritto legale di recesso né sugli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.
Resi e rimborsi
Il sito mette a disposizione una specifica Politica di reso e rimborso, consultabile dagli utenti senza che sia necessario registrare un account o aver effettuato un acquisto.
Quando previsto dalla legge, il consumatore beneficia del diritto legale di recesso, incluso il termine di 14 giorni applicabile ai contratti a distanza nei casi disciplinati dalla normativa.
Il diritto legale di recesso può essere esercitato senza fornire una motivazione e non richiede una preventiva approvazione commerciale.
Oltre ai diritti stabiliti dalla legge, può essere prevista una garanzia commerciale volontaria di reso di 30 giorni, secondo i termini stabiliti nella relativa politica.
Le condizioni previste per tale garanzia commerciale non possono limitare o sostituire i diritti inderogabili del consumatore.
Le modalità di restituzione, gli eventuali costi del reso, le condizioni richieste per i prodotti e le procedure di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso.
Pagamenti
Il pagamento degli acquisti viene effettuato tramite il sistema di checkout disponibile sul sito.
A seconda delle modalità effettivamente offerte al momento dell'acquisto, le carte accettate possono comprendere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
I dati completi delle carte di pagamento, i codici CVV/CVC, le password e gli altri codici di sicurezza non devono essere comunicati tramite email.
Per motivi di sicurezza, i pagamenti devono essere effettuati esclusivamente mediante le procedure rese disponibili durante il checkout.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la pagina Metodi di pagamento.
Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, elementi grafici, struttura delle pagine, loghi, marchi, segni distintivi e altri materiali pubblicati sul sito possono essere tutelati dalle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.
Salvo i casi espressamente consentiti dalla legge o autorizzati dai titolari dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, estrarre sistematicamente o utilizzare per finalità commerciali i contenuti del sito.
I contenuti che appartengono a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
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Immagini e contenuti commerciali
Le immagini, le descrizioni e gli altri materiali commerciali presenti sul sito sono pubblicati con l'obiettivo di fornire informazioni utili sui prodotti.
Prestiamo ragionevole attenzione alla correttezza dei contenuti pubblicati, fermo restando che possono verificarsi aggiornamenti o variazioni riguardanti disponibilità, caratteristiche, fotografie, prezzi e altri elementi commerciali.
Per l'acquisto fanno fede le informazioni presenti nella scheda del prodotto e nel riepilogo dell'ordine al momento della conclusione della transazione.
Le differenze nella visualizzazione causate dal dispositivo o dalle impostazioni dello schermo non incidono sui diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto.
Disponibilità e funzionamento del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e operativo e a intervenire, per quanto ragionevolmente possibile, sui problemi tecnici di cui veniamo a conoscenza.
Tuttavia, il sito o singole funzionalità possono risultare temporaneamente indisponibili o limitate per motivi quali manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti di rete, interventi da parte di fornitori di servizi o altre circostanze operative.
Non possiamo assicurare che il sito rimanga sempre disponibile senza interruzioni né che sia completamente esente da errori tecnici.
Tali limitazioni non incidono sui diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Collegamenti verso siti di terzi
Il sito può contenere link o collegamenti verso risorse, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
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Prima di utilizzare tali servizi o inserire dati personali su piattaforme esterne, gli utenti sono invitati a prendere visione delle condizioni applicabili.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana pertinente.
Le informazioni relative alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy e nella pagina GDPR e protezione dei dati.
L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy.
Nei casi previsti dalla legge, gli utenti possono utilizzare i recapiti pubblicati sul sito per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali.
Responsabilità
Le informazioni presenti sul sito vengono predisposte con ragionevole cura e hanno la finalità di fornire indicazioni utili sui prodotti e sui servizi disponibili.
Nonostante ciò, non può essere garantito che tutte le informazioni siano in ogni momento complete, aggiornate o prive di errori materiali.
Eventuali limitazioni di responsabilità operano esclusivamente entro i limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Note legali è destinata a escludere o limitare responsabilità, garanzie o diritti del consumatore che, per legge, non possono essere esclusi o ridotti.
Forza maggiore
Eventi o circostanze che non rientrano nel nostro ragionevole controllo possono influire temporaneamente sull'accessibilità del sito, sulla gestione degli ordini o sulla consegna dei prodotti.
Tra tali circostanze possono rientrare, a titolo esemplificativo, calamità naturali, eventi meteorologici eccezionali, interruzioni delle infrastrutture, difficoltà logistiche, provvedimenti delle autorità, guasti di rete e altri eventi straordinari.
In tali situazioni, ove ragionevolmente possibile, verranno adottate misure adeguate per ridurre l'impatto sui servizi e sugli ordini.
La presente disposizione non incide sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Diritti dei consumatori
Le presenti Note legali non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell'Unione europea e dalla legislazione italiana applicabile.
Restano pertanto salvi, quando applicabili, i diritti relativi:
-
al diritto di recesso;
-
alla conformità dei prodotti;
-
ai rimedi previsti per prodotti difettosi o non conformi;
-
ai rimborsi;
-
agli ulteriori diritti stabiliti dalle norme imperative.
Qualora una disposizione delle presenti Note legali risulti in contrasto con una norma imperativa applicabile al rapporto con il consumatore, prevale la disposizione prevista dalla legge.
Legge applicabile e controversie
I rapporti con i consumatori sono regolati dalla normativa applicabile, comprese le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori.
La scelta o l'applicazione di una determinata legge non può privare il consumatore delle tutele inderogabili che gli spettano ai sensi della normativa applicabile.
Le eventuali controversie vengono gestite nel rispetto delle norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale e protezione dei consumatori.
Nulla nelle presenti Note legali impedisce al consumatore di esercitare i diritti riconosciuti dalla legge o di rivolgersi alle autorità competenti.
Documentazione e politiche disponibili sul sito
Per fornire agli utenti informazioni complete prima dell'acquisto, il sito rende disponibili documenti e politiche dedicati ai principali aspetti del rapporto commerciale.
Tra questi documenti sono inclusi:
-
Politica di spedizione e consegna
-
Politica di cancellazione dell'ordine
-
Politica di reso e rimborso
-
Metodi di pagamento
-
Termini e condizioni
-
Privacy Policy
-
Cookie Policy
-
GDPR e protezione dei dati
Le relative sezioni devono essere accessibili agli utenti e mantenute aggiornate.
Le informazioni contenute nei diversi documenti devono essere coerenti tra loro e corrispondere, per quanto applicabile, alle informazioni visualizzate durante il checkout e nel Merchant Center.
Aggiornamento delle Note legali
Le presenti Note legali possono essere modificate o aggiornate quando necessario, ad esempio in conseguenza di cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi, modifiche tecniche o variazioni delle attività svolte attraverso il sito.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito.
Per gli ordini già conclusi, le modifiche successive non incidono retroattivamente sulle condizioni applicabili al relativo rapporto contrattuale, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa vigente.
Contatti
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