Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Falenorroth tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito falenorroth.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali relativi alle attività descritte nella presente Informativa è:

Falenorroth

Sito web: falenorroth.com

E-mail: contact@falenorroth.com

Telefono: +1 (314) 826-9385

Indirizzo: 7030A Tulane Ave, Saint Louis, MO 63130, United States

Area di consegna: Italia

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00, ora italiana

Qualora Falenorroth operi tramite una specifica persona giuridica distinta dal nome commerciale indicato sopra, le informazioni relative alla denominazione legale completa del titolare devono essere indicate in questa sezione.

2. A chi si applica questa Informativa

La presente Informativa si applica alle persone che:

  • visitano il sito;

  • effettuano o intendono effettuare un ordine;

  • ricevono prodotti acquistati tramite il sito;

  • contattano il servizio clienti;

  • inviano richieste o comunicazioni;

  • utilizzano funzionalità del sito che comportano il trattamento di dati personali.

Le categorie di dati trattati dipendono dalle attività effettivamente svolte dall'utente e dai servizi utilizzati.

3. Dati personali che possiamo trattare

A seconda delle circostanze, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • dati necessari per la fatturazione;

  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

  • informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza;

  • contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;

  • indirizzo IP;

  • informazioni relative alla navigazione, quando consentito dalla normativa applicabile;

  • informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento, quando applicabile.

Non intendiamo raccogliere dati personali non necessari rispetto alle finalità per cui vengono trattati.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono normalmente conservati direttamente da noi quando il pagamento viene gestito tramite un prestatore di servizi di pagamento esterno. Il trattamento dei dati di pagamento è soggetto anche alle condizioni e alle informative del relativo prestatore.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall'utente durante l'acquisto;

  • quando l'utente compila un modulo o invia un'e-mail;

  • durante la gestione di ordini, consegne, resi e rimborsi;

  • durante le comunicazioni con il servizio clienti;

  • automaticamente durante la navigazione, nella misura consentita dalla normativa applicabile;

  • tramite fornitori che supportano le attività necessarie per fornire i servizi richiesti.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, forniamo all'utente le informazioni necessarie prima o al momento della raccolta dei dati.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare le informazioni necessarie per l'acquisto;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • gestire pagamenti, resi e rimborsi;

  • fornire assistenza al cliente;

  • rispondere alle richieste inviate dall'utente;

  • gestire reclami e contestazioni;

  • prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;

  • proteggere il sito, i sistemi e le transazioni;

  • adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi;

  • conservare la documentazione relativa alle transazioni quando richiesto dalla legge;

  • esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;

  • migliorare il funzionamento e la sicurezza del sito;

  • effettuare analisi statistiche quando consentito dalla normativa applicabile;

  • inviare comunicazioni commerciali quando esiste una base giuridica valida per tale attività;

  • utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento secondo le preferenze espresse dall'utente e la normativa applicabile.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che tale ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla legge.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire un ordine, organizzare la consegna, gestire un pagamento, un reso o un rimborso oppure adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi contabili, fiscali, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere necessario per perseguire legittimi interessi, come:

  • proteggere il sito e i sistemi;

  • prevenire frodi e abusi;

  • garantire la sicurezza delle transazioni;

  • gestire eventuali controversie;

  • esercitare o difendere diritti;

  • migliorare i servizi, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Consenso

Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso può riguardare, ad esempio, determinate attività di marketing o l'utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Dati necessari e dati facoltativi

Alcuni dati sono necessari per poter completare un acquisto, effettuare la consegna o gestire una richiesta del cliente.

Quando un dato è necessario per una specifica finalità, il mancato conferimento può impedire di fornire il prodotto, il servizio o l'assistenza richiesta.

Altri dati possono essere facoltativi e il loro conferimento dipende dalla finalità specifica.

Non richiediamo dati personali non necessari per la gestione dell'attività interessata.

8. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle proprie funzionalità e, quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, per finalità analitiche, statistiche, di personalizzazione o marketing.

I cookie e gli strumenti di tracciamento devono essere classificati in base alla loro funzione effettiva e alla configurazione realmente presente sul sito.

Cookie necessari

I cookie necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del sito, mantenere la sessione, gestire il carrello, garantire la sicurezza o fornire una funzionalità espressamente richiesta dall'utente.

Quando rientrano nelle condizioni previste dalla normativa applicabile, tali strumenti non richiedono il consenso preventivo dell'utente, fermo restando l'obbligo di fornire le informazioni richieste.

Cookie analitici e statistici

Il sito può utilizzare strumenti analitici per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per migliorarne le prestazioni.

L'eventuale utilizzo di tali strumenti deve essere configurato in conformità alla normativa applicabile. Quando il consenso è richiesto, gli strumenti vengono attivati solo dopo aver ottenuto un consenso valido.

Cookie di marketing e altri strumenti non necessari

Cookie e strumenti di tracciamento utilizzati per finalità di marketing, pubblicità personalizzata o altre finalità non necessarie possono essere utilizzati solo secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Gestione del consenso

Quando sul sito sono presenti tecnologie che richiedono il consenso, il sistema di gestione dei cookie consente all'utente di esprimere le proprie preferenze.

Quando previsto dal sistema utilizzato, l'utente può:

  • accettare le tecnologie non necessarie;

  • rifiutare le tecnologie non necessarie;

  • selezionare singole categorie;

  • modificare le preferenze successivamente;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Le tecnologie strettamente necessarie al funzionamento del sito possono non essere disattivabili attraverso il sistema di gestione del consenso.

L'elenco effettivo dei cookie, delle tecnologie, dei fornitori, delle finalità e dei periodi di conservazione deve essere mantenuto aggiornato in base agli strumenti realmente installati sul sito.

9. Gestione dei cookie da parte dell'utente

L'utente può inoltre gestire determinate impostazioni relative ai cookie attraverso il proprio browser.

La disattivazione di alcuni cookie può tuttavia influire sul corretto funzionamento del sito o sulla disponibilità di determinate funzionalità.

Quando richiesto dalla normativa italiana, le informazioni estese sui cookie e gli strumenti di tracciamento devono essere rese disponibili tramite un'apposita pagina o sezione accessibile dal sito.

10. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che supportano le attività del sito e l'esecuzione degli ordini.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, tali destinatari possono comprendere:

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • società e fornitori incaricati della consegna;

  • fornitori di servizi logistici;

  • fornitori di hosting e infrastruttura IT;

  • fornitori di manutenzione e sicurezza informatica;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti;

  • fornitori di strumenti analitici o di marketing, quando il relativo trattamento è consentito;

  • consulenti contabili, fiscali, amministrativi o legali;

  • autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

I destinatari ricevono solo i dati necessari per svolgere le attività loro affidate.

Quando richiesto dal GDPR, vengono adottate le misure contrattuali e organizzative appropriate per disciplinare il trattamento dei dati da parte di tali soggetti.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.

Il periodo di conservazione dipende dalla natura dei dati e dalla finalità del trattamento.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali;

  • le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il periodo necessario a gestire la richiesta e le eventuali controversie;

  • i dati utilizzati per marketing basato sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o per il periodo previsto per la specifica attività;

  • i dati relativi ai cookie vengono conservati secondo la durata della specifica tecnologia e le impostazioni effettivamente utilizzate.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto o consentito dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento.

Tali misure sono finalizzate, tra l'altro, a prevenire:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita o distruzione dei dati;

  • utilizzi impropri;

  • divulgazioni non autorizzate;

  • alterazioni non autorizzate.

Nessun sistema elettronico di trasmissione o archiviazione può essere considerato completamente privo di rischi. Pertanto, pur adottando misure di sicurezza adeguate, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.

13. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.

A seconda del destinatario e delle circostanze del trasferimento, possono essere utilizzati:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

  • clausole contrattuali standard;

  • altre garanzie previste dal GDPR.

Le garanzie applicabili dipendono dai servizi e dai fornitori effettivamente utilizzati.

14. Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • chiedere l'integrazione dei dati incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;

  • chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;

  • ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti;

  • revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;

  • opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;

  • esercitare i diritti relativi alle decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR.

L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

15. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

E-mail: contact@falenorroth.com

La richiesta dovrebbe contenere, quando necessario:

  • nome e cognome;

  • informazioni di contatto;

  • una descrizione della richiesta;

  • le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità dell'interessato.

Possiamo richiedere ulteriori informazioni solo quando ragionevolmente necessarie per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.

In linea generale, forniremo una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Nei casi previsti dall'articolo 12 del GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi in considerazione della complessità e del numero delle richieste.

In caso di proroga, informeremo l'interessato entro il primo mese dalla richiesta e indicheremo i motivi della proroga.

L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito. Restano applicabili le disposizioni del GDPR relative alle richieste manifestamente infondate o eccessive.

16. Marketing diretto

Quando inviamo comunicazioni commerciali tramite e-mail o altri strumenti di comunicazione elettronica, il trattamento viene effettuato sulla base della specifica base giuridica applicabile.

Quando il consenso è richiesto, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

L'utente può inoltre opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima dell'opposizione.

Le modalità di revoca o opposizione possono comprendere il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni commerciali oppure il contatto diretto tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente Informativa.

17. Reclami all'autorità di controllo

Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Italia, l'autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

L'interessato può inoltre rivolgersi all'autorità di controllo competente in base alle circostanze previste dalla normativa applicabile, compreso, nei casi pertinenti, il luogo di residenza, di lavoro o della presunta violazione.

18. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche legislative o regolamentari;

  • introduzione di nuove funzionalità;

  • modifica dei servizi utilizzati;

  • modifica delle modalità di trattamento dei dati;

  • modifiche relative alla sicurezza;

  • introduzione o modifica di fornitori che trattano dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e, quando appropriato, sarà indicata la relativa data di aggiornamento.

Quando una modifica richiede un'ulteriore informazione o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, adotteremo le misure necessarie.

19. Informazioni relative ai minori

Il sito non è destinato specificamente ai minori e non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non è consentita dalla normativa applicabile.

Se un genitore o tutore ritiene che siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, può contattarci tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente Informativa.

20. Informazioni aggiuntive sui servizi di terze parti

Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi per pagamenti, consegna, hosting, sicurezza, analisi, assistenza o altre funzioni.

L'elenco effettivo dei fornitori deve essere aggiornato in base ai servizi realmente utilizzati sul sito.

Quando un servizio di terze parti comporta il trattamento di dati personali, il relativo trattamento può essere disciplinato anche dall'informativa privacy del fornitore.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, forniamo agli utenti le informazioni necessarie sui destinatari e sui trasferimenti dei dati.

21. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Falenorroth

Sito web: falenorroth.com

E-mail: contact@falenorroth.com

Telefono: +1 (314) 826-9385

Indirizzo: 7030A Tulane Ave, Saint Louis, MO 63130, United States

Area di consegna: Italia

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00, ora italiana

La presente Informativa deve essere letta insieme alle eventuali informative specifiche relative a cookie, pagamenti, servizi di terze parti e altre attività di trattamento rese disponibili sul sito.

In caso di contrasto tra la presente Informativa e una disposizione imperativa della normativa applicabile, prevalgono le disposizioni di legge applicabili e i diritti riconosciuti agli interessati.